Usługi obecnie są na takim poziomie, jak sprzedaż dóbr materialnych. Odgrywają one bardzo ważną rolę w życiu człowieka, który każdego dnia korzysta z jakiejś usługi.. Jednak trzeba stwierdzić, że nie wytwarza się w nich nowych dóbr gospodarczych, jak to jest w przypadku dóbr pośrednich. Jakie są jej podstawowe cechy? Przede wszystkim nie są one przedmiotami materialnymi, lecz także są ograniczone ilościowo w stosunku do potrzeb. Nie są one przenośne, nie można ich dzielić oraz przechowywać. Ale trzeba stwierdzić, ze niektóre usługi są konsumowane przez społeczeństwo w chwili ich powstania. Jak można to wytłumaczyć? Do usług zaliczamy na przykład salony fryzjerskie, przedsiębiorstwa transportowe, czyli logistyka, serwisy samochodowe, gabinety lekarskie, operatory telekomunikacyjne. Takie usługi są dzisiaj dostępne prawie wszędzie. Dawniej ich dostęp był w pewnym sensie ograniczony. Aby ktoś chciał wyjechać z kraju, to musiał osobiście wykupić bilety w biurze podróży. Dzisiaj jest całkowicie inaczej. Internet daje nam wiele możliwości, a zakres usług tam zaoferowanych jest ogromny, gdyż każda firma stara się promować przez swoją stronę www.